User Experience

Durch alle UX-Phasen gut beraten.

Unsere UX-Research-Methoden stellen sicher, dass wir unsere Produkte von Anfang an ganzheitlich gestalten und die Perspektive von Nutzenden und (potenziellen) Kund:innen einbeziehen.

Usability-/Tree-Testing​

Kenntnis über Nutzungshindernisse ist die Basis für gezielte Optimierungen bei Features oder Navigation (Tree-Test). Dies sichert eine erfolgreichere Nutzung und bessere Rezeption wichtiger Webseiten-Inhalte.

Evaluationen von Produkten / Webseiten

Mit einer Evaluation werden valide und objektive Erkenntnisse (qualitative und quantitative Daten) für ein bestimmtes Produkt gesammelt, womit beispielsweise dessen Wirksamkeit eingeschätzt und belegt werden kann.

Umfragen

​Eine Umfrage verhilft zu aktuellen und realistischen Aussagen von Nutzer:innen. Somit können spätere Entscheidungen datenbasiert getroffen und weitere Methoden (z.B. User-Interviews) angereichert werden.​

Stakeholder:innen-Befragung​ / -Analyse

Die Kenntnis und das Verständnis aller Beteiligten über die internen Ziele des AG für das Projekt ist die Grundlage für Konzeption und Budgetierung, sichert ein abgestimmtes Vorgehen und verhindert Erwartungsdiskrepanzen

Performance-Datenerhebung

Wir messen Ladezeiten, Interaktionen und Barrieren unter realen Bedingungen – und schaffen damit eine fundierte Basis für Optimierung. Ob Lighthouse, Web Vitals oder individuelle Tracking-Konzepte: Unsere Erhebung macht Performance sichtbar – und nutzbar.

User-Interviews​

Hochrelevante qualitative Erkenntnisse, die als Grundlage für fast alle weiteren Methoden (Persona-Bildung, User Stories, etc.) herangezogen werden können. Die Erkenntnisse spiegeln die mentalen Modelle und Bedarfe der Zielgruppen / Nutzer:innen wider.​

Personas

Bietet Orientierung bei der Entwicklung von Produktfeatures anhand von Persona-Bedarfen und Persona-Gewohnheiten. Präferenzen und Persona-Prios verhindern unkontrollierte Erweiterung von Funktions- und Projektumfang. Fördert zudem Empathie aller Projektbeteiligten und Stakeholder für Nutzende des Produktes. ​

Usability / UX-Audit​ („Expert Review“)

Erkenntnis über mangelnde „Nutzungsfreude“ oder Benutzbarkeit als Basis für die generelle Anhebung der Benutzerzufriedenheit.

Konkurrenz- & Umfeld-Recherche​

Liefert Erkenntnisse darüber, was das Produkt oder Unternehmen von den Mitbewerbern abhebt und somit datenbasierte Basis für strategische Entscheidungen über Produkt-Weiterentwicklungen oder auch Innovationsbedarf.​

Workshop-Konzepte

In unseren Workshops arbeiten wir eng als Team aus Auftraggeber:in und Agentur zusammen, um in kurzer Zeit ein Maximum an Erkenntnissen zu gewinnen. Dabei passen wir die Workshopmethoden und -Formate dem individuellen Ziel des Projektes an – ob Problem Framing, Design Thinking, Strategie- oder Priorisierungs-Sessions … wir sind bereit, ob vor Ort oder remote.

Data Audit​

Wissen über Umfang und Qualität vorhandener Daten und Inhalte beim Auftraggebenden ermöglichen eine Beurteilung, ob die geplanten Ziele damit erreichbar sind und ob Daten/Inhalte neu erstellt bzw. überarbeitet werden müssen.

Content Audit​

Besseres Verständnis der Inhalte und Struktur, Identifikation der Module, Feststellung von Dopplungen und SEO-/Usability-Problemen, Sicherstellung der Vollständigkeit nach Übertragung.

Feature-/A/B-Testing​

Eine datenbasierte Sicherheit, die "richtige" Version eines Features zu entwickeln verhilft zu Kostenersparnis und verbesserter Nutzung.​