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Auswahlparadox beheben
Usability, Redaktion
Verbesserung der Nutzererfahrung durch Diversifizierung der Teaser-Module: Besucher:innen suchen immer nach spezifischen Informationen und Referenzen, die helfen, die Qualität und das Spektrum der angebotenen Dienstleistungen zu verstehen. Haben Sie zuviele gleiche oder sehr ähnliche Wahlmöglichkeiten, erleben sie ein sogenanntes "Auswahlparadox". Erleichterung zur Erfassbarkeit durch inhaltliche Blöcke mittels visuell differenzierter Teaser-Module macht hierbei einen großen Unterschied.
Was war das Problem
Eine große Vielfalt an Teaser-Modulen gab die Möglichkeit, unterschiedliche Themen ansprechend aufzulisten. Allerdings wurden im Arbeitsalltag überwiegend auf ein einheitliches Teaser-Design zurückzugreifen, was zu einer optischen Gleichförmigkeit führte. Die große Auswahl an Modulen war zu verwirrend und wurde nicht genutzt – möglicherweise wegen der kreativen Überforderung unter Zeitdruck oder dem Fehlen klarer Einsatz-Richtlinien. Die finale Nutzung hat letztlich die potenzielle Vielfalt der Inhaltsdarstellung sowie das effiziente Finden von relevanten Informationen verhindert.
Besuchende finden es schwierig, zwischen verschiedenen Themen und Angeboten zu navigieren, sobald dafür keine visuelle Differenzierung vorliegt.
Jöran Fliege, Senior UX/UIWie wir es gelöst haben
Um dieses Problem zu adressieren, ist es notwendig, das Redaktionsteam durch die Bereitstellung klarer Richtlinien und Schulungen zu unterstützen, damit es die verfügbaren Teaser-Module effektiver nutzen kann. Ein Schlüsselaspekt ist die Reduktion der Komplexität bei der Auswahl der Module durch die Entwicklung einheitlicher Designs sowie Bereitstellen von Best Practices für deren Einsatz. Die Umsetzungen der Teaser wurde also vereinheitlicht und deren Gesamtanzahl verringert. Diese Maßnahmen ermutigten das Redaktionsteam, die Vielfalt der Module gezielter einzusetzen, um eine visuelle Differenzierung der Inhalte zu erreichen.
