Ausschreibungssupport

UX-Analyse zur Ausschreibungs-Vorbereitung

Das Problem

Die Deutsche Energie-Agentur (dena) plante die Ausschreibung für den Relaunch ihrer Website. Hierbei war es erforderlich, zunächst die Unterstützung relevanter interner Stakeholder zu erlangen. Zudem lagen keine qualitativen Daten zur Nutzerwahrnehmung vor, die eine gezielte Identifizierung von Optimierungspotenzialen ermöglicht hätten. Daher bestand der Wunsch darin, die Handlungsfelder der Ausschreibung auf der Grundlage neutral erhobener Daten zu definieren und gleichzeitig die Perspektive interner Stakeholder in den Prozess zu integrieren.

Die Lösung

In sechs Arbeitspaketen wurden Erkenntnisse aus diversen Perspektiven gewonnen und zu einem zentralen Dokument zusammengeführt. Dieses Dokument definierte Handlungsfelder und unterbreitete Kriterien zur Lösungsfindung. Zur Erreichung der Erkenntnisse kamen verschiedene Forschungsmethoden zum Einsatz, darunter Interviews und Umfragen innerhalb der dena, Online-Umfragen auf der Website, Nutzerinterviews sowie die Nutzung von Google Analytics.

Projektdetails

Kunde

Deutsche Energie-Agentur (dena)

Branche

Energiewende

Schlagworte

UX-Analyse
User Research
Ausschreibungs-Vorbereitung
Vorbereitung Relaunch
Grobkonzeption