Die Pflege der Kunden ist eine der wichtigsten Aufgaben im Unternehmen. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden sich perfekt betreut fühlen.
Bieten Sie jedem Kunden individuelle Angebote. Unser CRM-System hilft Ihnen, entsprechend den Stammdaten, den Bestellungen und den Anfragen genau die passenden Leistungen und Produkte automatisch zusammenzustellen.
Ihre Kunden können auch selbst aktiv werden. Für sie stehen online Zusatzinfos zu den erworbenen Produkten bereit. Auch mögliche Erweiterungen und Zusatzleistungen werden ihnen angeboten. Und ihre Rechnungen können sie ebenso auf Wunsch online einsehen und herunterladen.
Das CRM-System entlastet Sie von Standard-Aufgaben, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was wichtig ist: die persönliche Betreuung Ihrer Kunden.
Alle Daten lassen sich auf Knopfdruck selektieren und exportieren. Im Handumdrehen haben Sie so eine vollständige, tagesaktuelle Liste mit Adressdaten an der Hand, die Sie zum Beispiel für eine E-Mail-Kampagne nutzen können. Oder für Ihr nächstes Brief-Mailing.
Die Daten werden automatisch aus Ihrem alten System in unser CRM-System übertragen. Neue Daten können Sie jederzeit bequem ergänzen – einzeln oder mit der Importfunktion. Die automatische Doublettenprüfung sorgt dafür, dass jeder Eintrag tatsächlich nur einmal vorhanden ist und alle Informationen an einem Platz sind.
Die Kurstadt Bad Langensalza hat 200.000 Besucher im Jahr, die sich vor Ort an der wunderschönen Altstadt und den verschiedenen Gärten & Parks erfreuen. Entsprechend aktiv ist die Kurverwaltung KUI in der Kommunikation der Highlights, Projekte und Aktionen, die die Stadt zu bieten hat. Website, Webshop, NL-System uvm. wurde dabei in den letzten Jahren auf Basis eines TYPO3-Multisystems aufgebaut.
Im Jahr 2010 wurde in dieses TYPO3-System das CRM-Modul integriert, um alle Anfragen (Prospekte, Buchungen etc.), Shop-Käufer, NL-Abonnenten usw. in einer gemeinsamen Datenbank zu vereinen – die dann gezielt für Selektionen und On- und Offline Marketingaktionen genutzt wird.
Roman Ott
Entwickler & TYPO3 Schulungsleiter
Certified TYPO3 Integrator 
ott(at)cps-it.de
Vladimir Falcon Piva
(Bachelor of Science) Entwickler
Certified TYPO3 Integrator 
falcon(at)cps-it.de
